Условия Возврата товара
Возврат товара
Приезд курьера в согласованное заранее время по адресу означает исполнение услуги, и, не зависимо от причин отказа от покупки непосредственно на месте - стоимость доставки должна быть оплачена (п.п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).
Обратите внимание! Курьеры не являются консультантами магазина, поэтому для совета, уточнений либо дополнительной информации просим обращаться непосредственно в магазин по телефону, в мессенджеры либо по эл. почте.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит обмену.
Настоятельно просим проверять внешний вид и комплектность заказа сразу при получении и не повреждать контроль первого вскрытия. Обратите внимание, вскрывать упаковки с "контролем вскрытия" нельзя. Если Вас по разным причинам не устраивает, например, привезенный курьером Товар, то Вы вправе отказаться от него и стоимость этого Товара будет вычтена из общего счета.
В случае отказа Покупателя от Товара как надлежащего качества, так и в связи с выявлением недостатков Товара, Продавец осуществляет возврат Покупателю стоимости возвращаемого Товара (с учетом всех предоставленных скидок, в том числе, скидок, полученных Покупателем при оплате с использованием бонусов любых программ лояльности), а Покупатель обязан вернуть Продавцу Товар, в отношении которого заявлен отказ в соответствии с настоящим пунктом.
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до передачи Товара Покупателю, а также при получении Товара, но до момента вскрытия упаковки Товара Покупателем, а также после передачи товара Покупателю в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
В таких случаях, Продавец осуществляет возврат Покупателю суммы, уплаченной Покупателем за Заказ, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного заявления.
Заявление о возврате Товара должно содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии) Покупателя, действующий номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты,
- причину возврата / отказа от Товара,
- номер заказа, реквизиты платежного средства, которое использовалось для оплаты заказа, имя Покупателя, номер телефона и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа, требуемая к возврату сумма, банковские реквизиты, дату составления заявления, подпись Покупателя.
Ссылка на ФОРМУ заявления о возврате Товара.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 23 Правил дистанционной продажи возврат денежных средств Покупателю осуществляется за вычетом расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя возвращенного товара, а также размера комиссии, уплачиваемой Продавцом банку-эквайеру при возврате денежных средств Покупателю.
При возврате предоплаты, уплаченной Покупателем в безналичном порядке, банковские комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом также не компенсируются.
Возврат денежных средств оформляется только через тот же платежный сервис на тот же платежный инструмент, которым произведена оплата. Денежные средства поступают обратно на счет течение 5-30 рабочих дней в зависимости от Банка. В случае приобретения продукции по сертификату денежные средства будут возмещены на баланс сертификата.
Возврат Товара осуществляется через обращение в ближайший пункт службы доставки СДЭК с нашим номером транспортной накладной, который предоставляет наш оператор, для отправки продукции на адрес: 140032, Московская область, город Люберцы, пгт. Малаховка улица Шоссейная, дом 40, помещение 23. В случае желания оформить возврат другим способом, свяжитесь с нашим оператором.
При отказе от Товара надлежащего качества расходы на обратную пересылку и риск случайного повреждения товара до его передачи продавцу несет Покупатель.
При возврате товара с недостатком необходимые расходы на доставку несет продавец.
Обратите внимание! Просим различать транспортную упаковку и заводскую упаковку товара. Вскрытие транспортной коробки не препятствует возврату. Повреждение защитной мембраны, пломбы, контрольного кольца, блистера, целлофанирования или другого элемента заводской упаковки, который подтверждает первое вскрытие и обеспечивает безопасность содержимого, свидетельствует об утрате товарного вида и потребительских свойств. Оценка производится по обстоятельствам конкретного товара. Использование Товара либо повреждение такой упаковки, исключающее его дальнейшую реализацию, исключает обычный 7-дневный отказ от качественного Товара.
После поступления посылки на склад Продавца нашими сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделий и в случае сохранения товарного вида осуществлен возврат денежных средств.
При заявлении о недостатке продавец обязан принять Товар и при необходимости провести проверку качества. При споре о причинах недостатка продавец проводит экспертизу за свой счет. Покупатель вправе по своему выбору требовать возврата денег, замены товара, соразмерного уменьшения цены.
Если Покупатель в спорных случаях о недостатке Товара отказывает Продавцу предоставить Товар для проведения экспертизы и не осуществляет ее самостоятельно, Продавец вправе не удовлетворять требования Покупателя при наличии сомнений относительно причин возникновения недостатков.
Если экспертиза подтверждает, что недостаток возник вследствие действий Покупателя, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку.
Если по результатам экспертизы будет подтверждена вина Продавца в возникновении заявленных недостатков, Продавец обязан удовлетворить заявленные требования Покупателя о возврате стоимости некачественного Товара.
С основными условиями по доставке и оплате товаров в интернет-магазине вы можете ознакомиться:
Договор оферты
Пользовательское соглашение
Приезд курьера в согласованное заранее время по адресу означает исполнение услуги, и, не зависимо от причин отказа от покупки непосредственно на месте - стоимость доставки должна быть оплачена (п.п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).
Обратите внимание! Курьеры не являются консультантами магазина, поэтому для совета, уточнений либо дополнительной информации просим обращаться непосредственно в магазин по телефону, в мессенджеры либо по эл. почте.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит обмену.
Настоятельно просим проверять внешний вид и комплектность заказа сразу при получении и не повреждать контроль первого вскрытия. Обратите внимание, вскрывать упаковки с "контролем вскрытия" нельзя. Если Вас по разным причинам не устраивает, например, привезенный курьером Товар, то Вы вправе отказаться от него и стоимость этого Товара будет вычтена из общего счета.
В случае отказа Покупателя от Товара как надлежащего качества, так и в связи с выявлением недостатков Товара, Продавец осуществляет возврат Покупателю стоимости возвращаемого Товара (с учетом всех предоставленных скидок, в том числе, скидок, полученных Покупателем при оплате с использованием бонусов любых программ лояльности), а Покупатель обязан вернуть Продавцу Товар, в отношении которого заявлен отказ в соответствии с настоящим пунктом.
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до передачи Товара Покупателю, а также при получении Товара, но до момента вскрытия упаковки Товара Покупателем, а также после передачи товара Покупателю в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
В таких случаях, Продавец осуществляет возврат Покупателю суммы, уплаченной Покупателем за Заказ, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного заявления.
Заявление о возврате Товара должно содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии) Покупателя, действующий номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты,
- причину возврата / отказа от Товара,
- номер заказа, реквизиты платежного средства, которое использовалось для оплаты заказа, имя Покупателя, номер телефона и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа, требуемая к возврату сумма, банковские реквизиты, дату составления заявления, подпись Покупателя.
Ссылка на ФОРМУ заявления о возврате Товара.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 23 Правил дистанционной продажи возврат денежных средств Покупателю осуществляется за вычетом расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя возвращенного товара, а также размера комиссии, уплачиваемой Продавцом банку-эквайеру при возврате денежных средств Покупателю.
При возврате предоплаты, уплаченной Покупателем в безналичном порядке, банковские комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом также не компенсируются.
Возврат денежных средств оформляется только через тот же платежный сервис на тот же платежный инструмент, которым произведена оплата. Денежные средства поступают обратно на счет течение 5-30 рабочих дней в зависимости от Банка. В случае приобретения продукции по сертификату денежные средства будут возмещены на баланс сертификата.
Возврат Товара осуществляется через обращение в ближайший пункт службы доставки СДЭК с нашим номером транспортной накладной, который предоставляет наш оператор, для отправки продукции на адрес: 140032, Московская область, город Люберцы, пгт. Малаховка улица Шоссейная, дом 40, помещение 23. В случае желания оформить возврат другим способом, свяжитесь с нашим оператором.
При отказе от Товара надлежащего качества расходы на обратную пересылку и риск случайного повреждения товара до его передачи продавцу несет Покупатель.
При возврате товара с недостатком необходимые расходы на доставку несет продавец.
Обратите внимание! Просим различать транспортную упаковку и заводскую упаковку товара. Вскрытие транспортной коробки не препятствует возврату. Повреждение защитной мембраны, пломбы, контрольного кольца, блистера, целлофанирования или другого элемента заводской упаковки, который подтверждает первое вскрытие и обеспечивает безопасность содержимого, свидетельствует об утрате товарного вида и потребительских свойств. Оценка производится по обстоятельствам конкретного товара. Использование Товара либо повреждение такой упаковки, исключающее его дальнейшую реализацию, исключает обычный 7-дневный отказ от качественного Товара.
После поступления посылки на склад Продавца нашими сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделий и в случае сохранения товарного вида осуществлен возврат денежных средств.
При заявлении о недостатке продавец обязан принять Товар и при необходимости провести проверку качества. При споре о причинах недостатка продавец проводит экспертизу за свой счет. Покупатель вправе по своему выбору требовать возврата денег, замены товара, соразмерного уменьшения цены.
Если Покупатель в спорных случаях о недостатке Товара отказывает Продавцу предоставить Товар для проведения экспертизы и не осуществляет ее самостоятельно, Продавец вправе не удовлетворять требования Покупателя при наличии сомнений относительно причин возникновения недостатков.
Если экспертиза подтверждает, что недостаток возник вследствие действий Покупателя, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку.
Если по результатам экспертизы будет подтверждена вина Продавца в возникновении заявленных недостатков, Продавец обязан удовлетворить заявленные требования Покупателя о возврате стоимости некачественного Товара.
С основными условиями по доставке и оплате товаров в интернет-магазине вы можете ознакомиться:
Договор оферты
Пользовательское соглашение